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南大举办「领队与导游证照辅导研习营」

时间:2021-06-11  来源:会员投稿  

国立台南大学文化与自然资源学系为培养专业的领队与导游人才,十二月十七日在该校文荟楼JB106演讲厅,举办「领队与导游证照辅导研习营」,吸引了百余名对领队与导游工作有兴趣的学生与会。

此次研习营特别邀请台南市旅行商业同业公会提供专业指导,并获得云嘉南区域教学资源中心、国立台南大学教学与学习发展中心的经费补助,以辅导学生如何考取领队与导游证照、推广观光事业为宗旨,採取系列演讲方式,藉此充实学生有关观光旅游的专业知识与技能。

研习营特别邀请台南大学黄秀霜校长、台南市旅行商业同业公会王致远理事长、人文与社会学院张清荣院长担任开幕贵宾,他们一致肯定此活动深具推广台南地区观光旅游产业、培养优秀领队与导游人才的意义。他们鼓励同学吸收观光业界资深前辈的经验,用心学习观光旅游的各项专业知识,以推广优质、精緻的「无烟囱产业」,行销台湾丰富而多元的观光资源与风土人情。

研习营邀请观光旅游业界的专家进行四场专题演讲,讲者包括台南市旅行商业同业公会王致远理事长、慈惠护专观光事业科黄怡君讲师、复兴航空公司高雄站洪翠兰主任。其讲授主题包括「民法债篇旅游章节与旅游契约」、「入出境相关法规与外汇常识」、「国际礼仪」、「航空票务」等。

他们以深度的专业知识,搭配丰富的旅游经验,分享当一位领队与导游必须拥有服务的热诚,具备多样性知识,既须了解相关法律法规、航空票务,又要熟稔各地的风土人情文化,并有应变能力,才能将此工作胜任愉快。

演讲过程中,大家对于各种旅游纠纷甚感兴趣,引发台上台下的热烈讨论。王致远理事长特别强调台湾化旅游定化契约及内容的重要性,做为游客日后争取自身权益的依据。

例如由于旅行社的疏失导致旅客遭当地政府羁押时,前者须赔偿后者在羁押期间每日新台币2万元;又如旅行社于出发前3天,因当地发生大暴动而通知旅客取消出团时,此时旅行业不负损害赔偿责任等。再如当旅客参加旅行社的旅游活动,因团体回程订位未订妥,次日才能返国时,当晚旅客的住宿费用必须由旅行社负担。这些旅游纠纷实务案例,因皆与导游、旅客的实务经验有密切关连,故吸引在场学员仔细聆听,并纷纷提问与讨论,场面甚为热络。

南大主办单位文化与自然资源学系表示,因应日本及大陆观光客大举来台,再加上百国免签的利多刺激,带动台湾观光产业呈现跳跃式成长。在看好观光产业前景情形下,使得领队及导游执照炙手可热,且日后考试方式将出现大幅度改变。因此希冀透过研习营方式,透过专家的精闢解说,鼓励学生充实领队与导游知识与实务经验,能够顺利考取证照,及早为自己的职涯进行规划与实力培养。

 

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